Università Cattolica del Sacro Cuore

Digital, innovazione, marketing e canali banking: Big Data & Analytics per il governo dinamico della Customer Journey

Workshop  14 giugno 2017
Aula: Pio XI -  Ore: 10.00
Largo A. Gemelli, 1, Milano

cetif

MATTINO

Apertura dei lavori
Federico Rajola
Professore di Organizzazione Aziendale - Direttore CeTIF
Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

Digital Experience in Financial Services - “Next move is up to you”
Paolo Gatelli
Senior Research Manager CeTIF
Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano

La customer experience nelle banche: il ruolo dell’IT
Isabella Vicari
Segretario della CIPA, Banca d’Italia
Claudia Piscitelli
Membro Segreteria Tecnica CIPA, Banca d’Italia

Dalla data quality alla centralità del cliente
Milo Gusmeroli
Vice Direttore Generale, Banca Popolare di Sondrio

L’approccio di Banca IFIS per la Digital Customer Experience
Emanuele Egidio
Chief Operating Offi cer, Banca IFIS

La centralità della persona: dalla carta dei valori alla digital experience
Andrea Coppini
Chief Digital Offi cer, Iccrea Banca

POMERIGGIO


L’innovazione in Intesa Sanpaolo
Elisa Zambito
Responsabile Pianifi cazione dell’Innovazione, Intesa Sanpaolo
Dario Bertoia
Responsabile Uffi cio Portafoglio dell’Innovazione, Intesa Sanpaolo

Esperienza o esistenza?
Marco Marazia
Direttore Commerciale, Widiba

Una conoscenza fatta di click. Esperienza del Gruppo BPER
Sara Quintavalla
Responsabile Uffi cio Smart Channel, BPER Banca



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